Informații legale
Date firmă, termeni și confidențialitate
Ultima actualizare: 10 noiembrie 2026
1. Date de identificare
Site-ul vispension.ro și unitatea de cazare VIS Pension sunt operate de:
- Denumire
- PIȘCORAN VIOREL P.F.A.
- Nr. Registrul Comerțului
- F30/539/2015
- CUI
- 34865520
- Unitatea de cazare
- Pensiune agroturistică „VIS PENSION”
- Adresa unității
- Strada Merilor nr. 24, Sat Viile Satu Mare, Com. Viile Satu Mare, Jud. Satu Mare, România
- Telefon
- +40 748 506 004
- wa.me/40748506004
În continuare, PIȘCORAN VIOREL P.F.A. este denumit „noi”, „gazda” sau „operatorul”, iar persoana care vizitează site-ul sau solicită o rezervare, „tu”, „oaspetele” sau „clientul”.
2. Certificat de clasificare
Unitatea este clasificată de autoritatea publică centrală pentru turism, conform legislației privind clasificarea structurilor de primire turistice.
- Tipul și denumirea unității
- Pensiune agroturistică „VIS PENSION”
- Emitent
- Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului
- Nr. certificat
- 21681
- Data emiterii
- 03.03.2025, București
- Titular
- PIȘCORAN VIOREL P.F.A., F30/539/2015, CUI 34865520
Certificatul de clasificare original este afișat la recepția unității și poate fi consultat la cerere.
3. Termeni și condiții de utilizare a site-ului
3.1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și folosirea site-ului accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul. Putem actualiza termenii oricând; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus.
3.2. Rolul site-ului
Site-ul are caracter de prezentare. Nu se încheie contracte și nu se fac plăți online pe site. Calendarul de rezervare doar compune un mesaj pe care îl trimiți tu, prin aplicația WhatsApp, către gazdă. Trimiterea mesajului reprezintă o cerere de disponibilitate, nu o rezervare fermă.
3.3. Exactitatea informațiilor
Ne străduim ca descrierile, fotografiile, facilitățile și orele afișate să fie corecte și actuale. Fotografiile au caracter de prezentare, iar dotările se pot modifica în timp. Prețurile nu sunt afișate pe site; prețul final, în lei, cu toate taxele incluse, îți este comunicat de gazdă înainte de confirmarea rezervării.
Recenziile și scorurile afișate sunt preluate de pe Booking.com, în forma lor originală, cu indicarea sursei. Traducerile în limba română sunt orientative. Mențiunea „3 din 5” din secțiunea „Pe scurt” se referă la scorul de calitate atribuit de Booking.com, nu la clasificarea oficială a unității.
3.4. Linkuri către terți
Site-ul conține linkuri și conținut de la terți (WhatsApp, Google Maps, Booking.com). Nu răspundem de conținutul, disponibilitatea sau politicile acestor servicii; folosirea lor este guvernată de termenii și politicile proprii ale furnizorilor.
3.5. Limitarea răspunderii
Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului și nu răspundem pentru pagube rezultate din imposibilitatea temporară de a-l accesa, din erori tehnice sau din folosirea informațiilor de pe site fără confirmarea lor de către gazdă. Această limitare nu afectează drepturile pe care le ai în calitate de consumator potrivit legii.
3.6. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România, fără a aduce atingere dreptului consumatorului de a se adresa instanței de la domiciliul său.
4. Rezervări, plată și anulare
4.1. Rezervări directe
O rezervare directă devine fermă doar după ce gazda îți confirmă în scris (WhatsApp, SMS sau e-mail) datele sejurului, numărul de persoane, prețul total și, dacă este cazul, valoarea avansului și condițiile de anulare. Până la această confirmare, nicio parte nu are obligații.
4.2. Plata
Modalitatea de plată (numerar, transfer bancar sau altă metodă disponibilă) și eventualul avans se stabilesc cu gazda la confirmare. Pentru serviciile suplimentare (pat suplimentar, transfer, spălătorie etc.) plata se face separat. La cerere, emitem factură pe datele persoanei fizice sau juridice indicate.
4.3. Anulare, modificare, neprezentare
Condițiile de anulare și de rambursare a avansului sunt cele comunicate de gazdă în confirmarea rezervării. Te rugăm să ne anunți cât mai devreme orice modificare sau anulare, la +40 748 506 004.
Potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de cazare prestate la o dată sau într-o perioadă determinată. Prin urmare, anularea se face exclusiv în condițiile convenite la confirmare.
4.4. Rezervări prin platforme terțe
Pentru rezervările făcute prin Booking.com sau alte platforme se aplică prețul, condițiile de plată și politica de anulare afișate pe platforma respectivă la momentul rezervării, precum și termenii platformei.
5. Regulile cazării
- Check-in: între 12:00 și 20:00. Check-out: între 12:00 și 14:00. Sosirile în afara acestui interval se stabilesc în prealabil cu gazda.
- Actele de identitate: la sosire, fiecare oaspete adult prezintă un act de identitate valabil, pentru completarea evidenței turiștilor cazați, conform legii.
- Liniște: între 22:00 și 08:00. Petrecerile, inclusiv cele ale burlacilor sau similare, nu sunt permise.
- Fumat: interzis în interior, conform Legii nr. 349/2002. Există o zonă amenajată pentru fumători.
- Copii: sunt bineveniți la orice vârstă; de la 18 ani se aplică tarif de adult. Minorii sunt cazați doar însoțiți de părinți sau de un adult care are acordul acestora.
- Animale de companie: acceptate, cu posibilitatea perceperii unei taxe. Proprietarul răspunde de comportamentul animalului și de eventualele pagube.
- Pat suplimentar: 50 lei/persoană/noapte, în limita disponibilității. Pătuțuri pentru bebeluși nu sunt disponibile.
- Pagube: oaspeții răspund pentru pagubele produse din vina lor bunurilor unității, potrivit Codului civil.
- Bunuri personale: te rugăm să nu lași nesupravegheate bunuri de valoare. Răspunderea gazdei pentru bunurile aduse de oaspeți este cea prevăzută de art. 2126–2134 din Codul civil.
6. Politica de confidențialitate (GDPR)
Această secțiune explică ce date personale prelucrăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și Legii nr. 190/2018.
6.1. Operatorul de date
PIȘCORAN VIOREL P.F.A., CUI 34865520, cu datele de contact din secțiunea 1. Pentru orice întrebare sau cerere privind datele tale, ne poți scrie pe WhatsApp sau ne poți suna la +40 748 506 004. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), nefiind obligați prin lege.
6.2. Ce date prelucrăm, în ce scop și pe ce temei
| Situație | Date | Scop | Temei legal |
|---|---|---|---|
| Cerere de rezervare (WhatsApp, telefon) | nume, număr de telefon, datele sejurului, număr de adulți, copii și camere, conținutul mesajelor | răspunsul la cerere, ofertarea și confirmarea rezervării | art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – demersuri înainte de încheierea contractului, la cererea ta |
| Sejurul | nume, prenume, date din actul de identitate, cetățenie, datele sosirii și plecării | evidența turiștilor cazați | art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – obligație legală |
| Facturare și plată | nume sau denumire, adresă, CNP/CUI dacă e necesar, sume, date de plată | emiterea documentelor fiscale și evidența contabilă | art. 6 alin. (1) lit. b) și c) GDPR |
| Supraveghere video | imaginea persoanelor în zonele comune exterioare și interioare | siguranța persoanelor și a bunurilor | art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim |
| Reclamații, litigii | datele din corespondență și documentele aferente | soluționarea reclamațiilor, apărarea drepturilor | art. 6 alin. (1) lit. c) și f) GDPR |
| Vizitarea site-ului | adresă IP, tip de browser, pagina accesată, data și ora | livrarea paginilor, securitate | art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim |
Nu folosim datele tale pentru marketing, nu facem profilare și nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta. Nu colectăm intenționat date despre minori în afara celor necesare cazării, furnizate de părinți sau însoțitori.
6.3. Cui transmitem datele
- Autorități publice (de exemplu ANAF, Poliție, autorități de control), doar când legea o cere.
- Contabil sau firmă de contabilitate, pentru evidența financiar-contabilă.
- Furnizori tehnici: Cloudflare, Inc. (găzduirea site-ului), WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. (mesageria pe care o alegi tu), Google Ireland Ltd. (fonturi și hartă, vezi secțiunea 8).
- Booking.com B.V., pentru rezervările făcute prin platforma lor; Booking.com acționează ca operator separat, conform propriei politici de confidențialitate.
Nu vindem și nu închiriem datele tale.
6.4. Transferuri în afara SEE
Unii furnizori tehnici (Cloudflare, Google, Meta) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. Aceste transferuri se fac în baza Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
6.5. Cât timp păstrăm datele
- Mesajele pentru cereri de rezervare care nu s-au concretizat: cel mult 6 luni.
- Datele rezervărilor efectuate: pe durata relației și cel mult 3 ani după sejur, pentru eventuale reclamații (termenul general de prescripție).
- Evidența turiștilor cazați și documentele financiar-contabile: pe durata prevăzută de legislația specifică, respectiv de Legea contabilității nr. 82/1991.
- Înregistrările video: cel mult 30 de zile, cu excepția celor necesare într-un incident, păstrate până la soluționarea acestuia.
- Jurnalele tehnice ale serverului: conform politicii furnizorului de găzduire, de regulă câteva zile.
6.6. Drepturile tale
Potrivit art. 15–22 GDPR, ai dreptul:
- de acces la datele tale și de a primi o copie a lor;
- la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), când nu mai există un temei pentru prelucrare;
- la restricționarea prelucrării;
- la portabilitatea datelor furnizate de tine, prelucrate automat pe bază de contract;
- de a te opune prelucrării bazate pe interesul legitim;
- de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii (termen prelungibil cu încă două luni pentru cereri complexe, cu informarea ta). Putem cere informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.
Ai, de asemenea, dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.
6.7. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice potrivite: acces restricționat la date, păstrarea documentelor fizice în spații încuiate, conexiune HTTPS pentru site și parole pentru dispozitivele pe care sunt stocate date.
7. Supraveghere video
Pentru siguranța oaspeților și a bunurilor, zonele comune ale proprietății sunt supravegheate video. Camerele nu sunt amplasate în camere de cazare, băi sau alte spații în care se poate aștepta intimitate. Zonele supravegheate sunt semnalizate prin pictograme de avertizare.
Înregistrările sunt accesate doar de gazdă, păstrate cel mult 30 de zile și puse la dispoziția autorităților numai la cererea legală a acestora. Pentru exercitarea drepturilor privind propriile imagini, folosește datele de contact din secțiunea 1.
9. Reclamații și soluționarea litigiilor
Dacă ai o nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct, la +40 748 506 004 sau pe WhatsApp. Îți răspundem în cel mai scurt timp, cel târziu în 30 de zile.
Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, tel. 0219551 (Telefonul Consumatorului), sau Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Satu Mare;
- entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015, prin anpc.ro/ce-este-sal;
- pentru turiștii din alte state UE, Centrului European al Consumatorilor România, eccromania.ro;
- instanțelor judecătorești competente.
10. Drepturi de autor
Textele, ilustrațiile, grafica și structura site-ului aparțin PIȘCORAN VIOREL P.F.A. sau sunt folosite cu acordul titularilor. Fotografiile proprietății sunt ale unității. Recenziile aparțin autorilor lor și sunt redate cu indicarea sursei (Booking.com).
Este interzisă copierea, reproducerea sau folosirea conținutului în scop comercial fără acordul nostru scris, potrivit Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Citarea scurtă, cu indicarea sursei, este permisă.